Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Dispečer tiesňového zdravotníckeho volania
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Dispečera tiesňového zdravotníckeho volania, ktorý bude kľúčovým článkom v poskytovaní rýchlej a efektívnej zdravotníckej pomoci občanom v núdzi. Vašou hlavnou úlohou bude prijímať tiesňové hovory, analyzovať situácie, poskytovať inštrukcie volajúcim a koordinovať výjazd zdravotníckych záchranných tímov. Budete pracovať v dynamickom a stresujúcom prostredí, kde je potrebné zachovať chladnú hlavu, rýchlo sa rozhodovať a efektívne komunikovať. Dispečer je často prvým kontaktom pre ľudí v krízových situáciách, preto je dôležité mať vysokú mieru empatie, profesionality a schopnosť zvládať stres. Okrem prijímania a spracovania hovorov budete zodpovedať aj za správne zadávanie údajov do informačných systémov, spoluprácu s ostatnými zložkami integrovaného záchranného systému a priebežné vzdelávanie v oblasti poskytovania prvej pomoci a krízovej komunikácie. Práca si vyžaduje nepretržitú prevádzku, preto je potrebná ochota pracovať na zmeny, vrátane nočných, víkendových a sviatočných služieb. Ponúkame stabilné pracovné prostredie, možnosť profesionálneho rastu a zmysluplnú prácu, ktorá priamo ovplyvňuje životy ľudí. Ak ste komunikatívny, odolný voči stresu a máte záujem pomáhať druhým, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Prijímanie a spracovanie tiesňových zdravotníckych hovorov
- Poskytovanie inštrukcií prvej pomoci volajúcim
- Koordinácia výjazdu zdravotníckych záchranných tímov
- Zadávanie údajov do informačných systémov
- Spolupráca s ostatnými zložkami integrovaného záchranného systému
- Monitorovanie priebehu zásahov a poskytovanie spätnej väzby
- Zabezpečenie presnosti a úplnosti záznamov
- Účasť na školeniach a tréningoch
- Dodržiavanie interných predpisov a štandardov kvality
- Zvládanie stresových a krízových situácií
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Stredoškolské vzdelanie s maturitou (výhodou zdravotnícke zameranie)
- Výborné komunikačné schopnosti
- Schopnosť rýchlo sa rozhodovať pod tlakom
- Empatia a profesionálny prístup k volajúcim
- Základné znalosti práce s počítačom
- Ochota pracovať na zmeny (vrátane nočných a víkendových služieb)
- Odolnosť voči stresu a schopnosť zvládať krízové situácie
- Zodpovednosť a precíznosť pri zadávaní údajov
- Tímová spolupráca
- Bezúhonnosť a spoľahlivosť
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v stresovom prostredí?
- Ako by ste postupovali pri prijatí tiesňového hovoru od vystrašeného volajúceho?
- Prečo chcete pracovať ako dispečer tiesňového zdravotníckeho volania?
- Ako zvládate prácu na zmeny a nočné služby?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti komunikácie?
- Ako by ste riešili situáciu, keď máte viacero tiesňových hovorov naraz?
- Máte skúsenosti s poskytovaním prvej pomoci?
- Ako zabezpečíte presnosť a úplnosť zadaných údajov?
- Ako by ste reagovali na agresívneho alebo rozrušeného volajúceho?
- Aké sú vaše očakávania od tejto pozície?